Vilkår/Handelsbetingelser

FIRMA INFORMATION
Alle handler foretaget via denne hjemmeside foregår mellem dig, som kunde, og
Master Dive ApS (herefter Master Dive)
Nordhavnsvej 5
DK-3000 Helsingør
Telefon: 49203388
(Hverdage fra 12-18, lørdag 10-16)
E-mail: info@masterdive.dk 
CVR: DK-37315338

Master Dive ApS blev stiftet den 01-01-2016.

PRISER:
Alle priser hos Master Dive er inkl. 25% dansk moms og andre afgifter, men eksklusiv eventuel forsendelse. Ved køb af professionelle dykkerkurser og materialer til disse er prisen dog ikke pålagt moms. Priserne er dagspriser. 

LEVERING:
Når du handler hos Master Dive kan du vælge mellem levering med PostNord. Hvis anden forsendelsesmetode ønskes anvendt skal det aftales på forhånd. På afsendelsesdagen vil du pr. e-mail modtage en besked om at din ordre er blevet afsendt. Pakker sendt til danske adresser vil så blive leveret på leveringsadressen i løbet af 2-3 hverdage - eller blive afleveret i den valgte Pakkeshop eller Pakkeboks. Har du bestilt dine varer til afhentning i butikken vil du modtage en e-mail når ordren er klar til afhentning.
Vi leverer kun til Danmark.
Det er dit ansvar at være forsigtig, når du åbner varens pakning, så varen ikke beskadiges. Vær særligt opmærksom på ikke at bruge skarpe genstande, når du åbner pakningerne.
Forsendelse på op til 2 kg. koster kr. 80,00 med omdeling og kr. 65,00 uden omdeling.

BESTILLING:
Du kan bestille varer, kurser, dykkerture og serviceydelser fra Master Dive på følgende måder:
- via hjemmesiden: www.masterdive.dk
- via e-mail info@masterdive.dk
- via telefon 4920 3388
- via henvendelse i butikken
Bestiller du via hjemmesiden, modtager du automatisk bekræftelse på din bestilling umiddelbart efter have gennemført bestillingen. Bestiller du via e-mail eller telefon sender vi dig en faktura til forudbetaling via bankoverførsel. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af bankernes indsigelsesordning, som ved kortbetaling.

SPROG:
Aftaler på www.masterdive.dk kan indgås på dansk. 
Selvom vi altid bestræber os på at udtrykke os præcist og fejlfrit, kan der på hjemmesiden forekomme indhold med typografiske fejl og upræcise formuleringer samt manglende produktbeskrivelser, priser og tilgængelighed. Vi forbeholder os retten til at rette fejl, unøjagtigheder og mangler samt til at ændre eller opdatere indholdet, uden at gøre opmærksom på det på forhånd. Har du bestilt en vare, som har en prissætningsfejl, vil vi oplyse dig om det. Vi vil i så fald afvente din godkendelse, før vi gennemfører din ordre.

BETALING:
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt.  Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. hvis dit dankort misbruges ved brug af pin-koden. 

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Master Dive eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Master Dive. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
I vores e-butik kan du betale med følgende betalingsmidler:
- Dankort, VISA/dankort, VISA, Mastercard.
- Erhvervskunder kan efter forudgående aftale handle på kredit. 
Betalingsfrist er 10 dage netto. Ved manglende betaling vil der blive tilsendt en rykkerskrivelse. Rykkerskrivelsen skal betales inden for 10 dage 
ellers fremsendes en ny rykkerskrivelse. Hver rykkerskrivelse koster DKK. 100,-. Hvis 2. rykkerskrivelse ikke betales til tiden, bliver sagen uden 
yderligere varsel overdraget til vores advokat for debitors regning. Alle forfaldne beløb vil blive tilskrevet % i rente pr. påbegyndt måned.

ORDREBEKRÆFTELSE:
Alle bestillinger foretaget via www.masterdive.dk bekræftes automatisk (pr e-mail), og du vil indenfor max. 24 timer på hverdage modtage enten en ordrebekræftelse eller besked pr e-mail, hvis der skulle være problemer med levering (restordrer / udsolgte artikler). Det er ikke muligt at få en kopi af ordrebekræftelsen tilsendt senere. 

FORTRYDELSESRET FOR VAREKØB (FORBRUGERKØB):
Som forbruger har du14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. På tilbudsvarer købt i vores fysiske butik ydes ingen fortrydelsesret.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare eller vi har indgået en aftale om en ydelse. 

Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består købet af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen eller den dag, vi har lavet aftalen, til at give os besked om, at du vil fortryde aftalen. Du kan sende en mail til info@masterdive.dk eller benytte standard fortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde varekøbet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

INGEN FORTRYDELSESRET
Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. (Eksempelvis målsyede dragter). Forbrugeren accepterer således ved køb, at fortrydelsesretten bortfalder, idet fremstillingen påbegyndes med det samme.
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttels- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brugt efter leveringen ​​​​​​.
Levering af forbrugsstoffer (eksempelvis batterier), cd’er, dvd’er, bøger og manualer bortfalder fortrydelsesretten såfremt forseglingen brydes. 
Levering af digitalt indhold, f.eks. computerprogrammer, apps, spil, musik, film mv., som ikke leveres fysisk på f.eks. CD eller DVD, hvis du forinden har accepteret at udførelsen sættes i gang og at din fortrydelsesret dermed mistes.


VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET

Ved køb i webshoppen:
Hvis du fortryder aftalen, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Master Dive ApS
Nordhavnsvej 5
DK-3000 Helsingør

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

FORTRYDELSESRET FOR KØB AF TURE:
Ved ture menes éndags ture uden overnatning.
Ved afmelding af turen;
- Mere end 7 dage før turen afholdes, refunderes 100% af den samlede/endelige turpris. Evt. tillæg så som forplejning og udstyrsleje refunderes ligeledes med 100%.
- Mellem 7 dage og 72 timer før turen refunderes 50% af den samlede/endelige tur og udlejnings pris.
- Mindre end 72 timer før afgang er der ingen refundering.
 
FORTRYDELSESRET FOR KØB AF KURSER:
Ved afmelding af kurset:
- Mere end 21 dage før start refunderes den fulde kursuspris.
- Mellem 21 dage og 10 dage før kursus start refunderes 50% af kursusprisen
- Mindre end 10 dage før kursus start er der ingen refundering.
- Ved returnering af undervisningsmaterialer gælder samme regler som ved køb af andre fysiske varer i forretningen.
- Ved sygdom under kurset: ved sygdom kan hele eller dele af kurset rykkes til en ny dato uden beregning, så frem sygdommen meddeles Master Dive senest 24 timer før aftalt fremmødetid. Ved sygemelding senere end 24 timer før, opkræves fuld pris for eventuelle nye undervisningssessioner.

FORTRYDELSESRET FOR VAREKØB (ERHVERV):
VED SALG TIL ERHVERVSKUNDER (B2B) OG OFFENTLIGE INSTITUTIONER YDES DER IKKE FORTRYDELSESRET MED MINDRE ANDET ER AFTALT PÅ FORHÅND. 
 
REKLAMATIONSRET:

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb, men ikke ydelser. Det betyder, at du som udgangspunkt ikke har 2 års reklamationsret på ydelser.Er du ikke tilfreds med ydelsen kan du naturligvis kontakte os på tlf. 4920 3388 eller mail info@masterdive.dk.
P
å varekøb har du til gengæld reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Master Dive ApS
Nordhavnsvej 5
DK-3000 Helsingør

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en beskrivelse af fejlen. 
Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. 

KØB AF GAVEKORT:
Gavekortet er gyldigt i 2 år fra udstedelsesdatoen. Gavekortet er personligt, og kan ikke overleveres eller benyttes af andre end indehaveren. Gavekortet kan ikke ombyttes til kontanter, og kan ikke refunderes. 

UDLEJNINGS- OG SERVICE PRISER OG VILKÅR

Udlejningens åbningstider:
- Hverdage kl. 12.00 - 18:00
- Lørdage kl. 10.00 - 16.00 

Dagsleje = 1 dag
Udstyret hentes inden for udlejningens åbningstider på dagen og afleveres inden for udlejningens åbningstider dagen efter.

Reservering af udstyr
Du kan IKKE komme ind og prøve noget udstyr for derefter at reservere bestemt udstyr / str. på forhånd, men du kan sende en mail med hvilket udstyr og ca. str. du skal bruge, og vi vil tjekke, om der er nok udstyr til at vi på udlejningsdagen kan sammensætte et sæt.

Pakning af udstyr
Lejepriserne er baseret på at du selv kommer ind og pakker dit udstyr. Hvis Master Dive skal pakke udstyr til dig koster det 100,- pr. sæt, og det kræver at der er sendt en mail med de str. der skal bruges.

Stand af udstyr
Udstyret skal afleveres i samme stand som da det blev udleveret. Hvis udstyret er i stykker ved afleveringen, betaler udlejer for at få det repareret eller udskiftet. Udlejer er selv ansvarlig for at tjekke at udstyret er i korrekt stand ved udlevering og returnering.

Tjek af udstyr 
Udlejer er selv ansvarlig for at tjekke:  at udstyret fungerer, at str. er rigtige, at højre / venstre handsker er udleveret, at der er luft på tank etc. 

Skylning af udstyr
Udstyret skal være skyllet i ferskvand og rent for sand og snavs ved returnering. Hvis det ikke er skyllet / rent, vil vi afregne 100,- pr. sæt udstyr for at skylle udstyret.

Ubrugt udstyr
Der refunderes ikke penge for ubrugt udstyr.

Mistet udstyr
Mister du noget udstyr afregnes den vejl. udsalgspris på produktet. 

Dokumentation ved udstyrsleje
Ved opstart af lejeperioden betales den fulde pris for udstyrslejen. Kunden underskriver samtidig en aftale om leje, hvorpå der står: ”Denne lejeaftale er indgået mellem Master Dive og [kundens navn], herefter kaldet [lejer], om leje af scuba og/eller snorkeludstyr. Denne lejeaftale fritager lejer retten til at sagsøge for personskader eller dødsfald som følge af brugen af dette udstyr. Lejer påtager sig alle risici relateret til snorkel og eller scuba aktivitet, der på nogen måde relaterer sig til udlejningen. Lejer kvitterer herved for modtagelsen af udstyret, der er specificeret i denne aftale, og erklærer at han/hun er certificeret dykker, eller er under en certificeret instruktørs tilsyn og på kursus, såfremt han/hun har tænkt sig at bruge udstyret til dykning. Lejer erkender at udstyret er i god driftstilstand, og at han eller hun har undersøgt udstyret for at sikre, at det er fri for fejl, herunder kontrol af både kvaliteten og mængden af luft på samtlige udleverede tanke. Lejer forstår også, at Master Dive og ansatte, ejere, instruktører eller agenter (herefter benævnt udsendt parterne) ikke kan holdes ansvarlige for skade, dødsfald eller andre skader på lejer eller hans/hendes familie, arvinger eller andre relaterede, der måtte opstå som følge af udlejningen eller brugen af udstyret, eller som et resultat af produktets eventuelle defekter eller forsømmelse. Det lejede udstyr skal tilbageleveres i rengjort stand, og lejer bærer ansvaret for skader på udstyr eller bortkommelse, der erstattet til vejledende udsalgspriser af lejer. Jeg, [kundens navn], har omhyggeligt læst og forstået ovenstående aftale.”

Dokumentation ved service/reparation
Ved indlevering af artikler til service og reparation, oplyses kunden af Master Dive en estimeret pris på den ønskede ydelse. Denne, samt kundens kontaktinformationer, noteres af Master Dive, hvorefter kunden  underskriver en serviceaftale, hvorpå der står ”Denne aftale er indgået mellem Master Dive og [kundens navn], i det følgende benævnt ”kunden”, om service og/eller reparation af scuba og/eller snorkel udstyr. Denne aftale fritager kundens rettigheder til at sagsøge for personskader eller dødsfald som følge af brugen af udstyr efter service/reparation. Kunden påtager sig udtrykkeligt alle risici for snorkel og/eller scubarelateret aktivitet ved brug af dette udstyr efter service/reparation. Kunden er indforstået med, at Master Dive og dens ansatte, ejere, instruktører eller agenter (herefter benævnt ”udsendt parterne”) ikke kan holdes ansvarlige på nogen må for enhver skade, dødsfald eller andre skader på kunde eller hans/hendes familie, arvinger eller erhververe som måtte opstå som følge af brugen af udstyr efter service/reparation. Jeg, [kundens navn], har omhyggeligt læst og forstået den nævnte aftale. Ved at underskrive denne aftale, vil jeg fritage Master Dive og alle relaterede enheder som defineret ovenfor, fra alt ansvar, herunder ansvar for personskade, tingsskade eller uretmæssig død som følge af brugen af det udstyr, herunder men ikke begrænset til produktansvar eller forsømmelse af de udsendte parterne – passiv eller aktiv. Jeg, [kundens navn], vil ikke anmode om et skriftligt tilbud forudsat at reparation/service omkostningerne ikke overstiger [indsat aftalt prisestimat], Master Dive må ikke overskride denne grænse uden min godkendelse. Reparationsaftale: Jeg, [kundens navn], bemyndinger ovenstående arbejde, der skal udføres. Jeg, [kundens navn], er enig i, at Master Dive ikke kan holdes ansvarlig for tab eller beskadigelse af mit udstyr som følge af brand, tyveri, ulykke, eller andre årsager ude af kontrol. Alt udstyr, der ikke er afhentet senest 7 dage efter meddelelsen om afslutningen af arbejdet er givet mig, bliver pålagt et opbevaringsgebyr.

PERSONDATAPOLITIK
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: 
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. Vi registerer de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen og/eller ydelsen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Masterdive ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige hos Masterdive.dk er Masterdive ApS.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@masterdive.dk 
 

 

OPLYSNING OM KLAGEMULIGHEDER
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb hos Master Dive skal du kontakte info@masterdive.dk att. Claes Jensen. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning Nævnenes Hus Toldboden 2, 8800 Viborg www.forbrug.dk.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageprotal her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du oplyse vores e-mail adresse info@masterdive.dk.

FRASIGELSE AF OG BEGRÆNSNING AF ANSVAR:
Nedenstående gælder med mindre andet følger af dansk rets almindelige regler.

Master Dive påtager sig ikke ansvar for driftstab, avancetab eller andre indirekte tab, herunder indirekte tab der opstår som følge af forsinkelse eller mangler ved det solgte (varer og kurser), i anledning af aftaler mellem dig og Master Dive. Et erstatningskrav over for Master Dive kan ikke overstige fakturabeløbet for det solgte. 

Master Dive kan ikke gøres ansvarlig for manglende eller forsinket levering i tilfælde, hvor følgende omstændigheder er indtruffet, hvis omstændighederne forhindrer opfyldelse af aftalen eller opfyldelsen er urimelig byrdefuld:
Arbejdskonflikt og enhver anden omstændighed, som parterne ikke er herrer over, såsom brand, krig, mobilisering eller uforudsete militærindkaldelser af tilsvarende omfang, rekvirering, beslaglæggelse, valutarestriktioner, oprør og uroligheder, mangel på transportmidler, almindelig vareknaphed, restriktioner af drivkraft samt mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører, som skyldes nogle af de i dette punkt nævnte omstændigheder. Omstændigheder som nævnt, der var indtruffet inden tilbuddets afgivelse/aftalens indgåelse, medfører kun ansvarsfrihed, såfremt deres indflydelse på aftalens opfyldelse ikke kunne forudses på dette tidspunkt. 
Det påhviler Master Dive uden ugrundet ophold skriftligt at underrette dig om at sådanne omstændigheder er indtruffet.

ENHVER ORDRE MODTAGES UNDER FORBEHOLD FOR TRYKFEJL OG UDSOLGTE VARER SAMT FORCE MAJEURE, herunder krig, borgerlige 
uroligheder, naturkatastrofer, strejker og lockout, svigtende forsyninger af råmaterialer, ildebrand, beskadigelse af Master Dives eller Master Dives leverandørers produktionsapparat, svigtende transportmuligheder, import/eksportforbud eller enhver anden begivenhed, som hindrer eller 
begrænser Master Dive eller Master Dives leverandørers muligheder for at levere. Master Dive har i tilfælde af force majeure valget imellem at hæve handlen eller en del af denne, eller at levere den aftalte vare, så snart hindringen for normal leverance er bortfaldet. Master Dive er i tilfælde af force majeure uden ansvar for ethvert tab hos køberen som følge af manglende levering. 

Master Dive kan ikke gøres ansvarlig, udtalt eller underforstået, for så vidt angår brugen af dette site, eller informationen, indhold, materiale eller produkter indeholdt på dette web-site. Du accepterer udtrykkeligt, at brugen af dette web-site er på egen risiko. I det omfang loven tillader det, frasiger Master Dive alle garantier, udtalt eller underforstået. Master Dive kan ikke garantere at dette web-site, dets servere, eller e-mail sendt fra Master Dive er fri for virus eller skadelige komponenter. Master Dive kan ikke gøres ansvarlig for evt. skader af enhver art der stammer fra brugen af dette web-site, inklusiv, men ikke begrænset, til direkte, indirekte, tilfældige og afledte skader.
Hvis dele af Købsaftalen helt eller delvist ikke kan håndhæves overfor dig, er resten af ​​Handelsbetingelserne fortsat gyldig. De ugyldige betingelser skal erstattes af de vilkår som er fastsat i dansk retspraksis og sædvane for internethandel generelt.

EJENDOM:
Alle produkter købt hos Master Dive forbliver Master Dives ejendom indtil du modtager varen. Det betyder, at risikoen for bortkommet post tages af Master Dive. Ønsker du at gøre din fortrydelsesret gældende, er varen din ejendom indtil Master Dive igen modtager den.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 09.01.2019


 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Masterdive.dk
Nordhavnsvej 5
3000 Helsingør
Tlf. 4920 3388

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/ydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________